Retningslinjer for frakt

Behandlingstid Norrvelo behandler bestillinger innen 1–2 virkedager etter mottatt betaling. Bestillinger lagt inn i helger eller på helligdager behandles neste virkedag.

Leveringstid Forventet leveringstid er normalt 6–10 virkedager, avhengig av leveringsadresse. Leveringstiden er veiledende og kan variere i perioder med høy etterspørsel eller ved uforutsette hendelser.

Frakt Norrvelo tilbyr gratis frakt på alle bestillinger til Norge.

Ordrebekreftelse og sporing Når bestillingen er sendt, mottar du en e-post med bekreftelse og sporingsnummer, slik at du kan følge leveransen. Dersom du ikke mottar sporingsinformasjon innen rimelig tid, ber vi deg kontakte oss.

Forsinkelser Dersom leveringen blir forsinket utover estimert leveringstid, vil vi informere deg så snart som mulig. Norrvelo er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår kontroll, herunder transportforsinkelser, tollbehandling, streik eller force majeure.

Uavhentede pakker Pakker som ikke hentes og returneres til oss, kan medføre et gebyr som dekker returfrakt og administrative kostnader. Dette gebyret vil bli trukket fra eventuell refusjon.

Feil eller skadet levering Dersom pakken er skadet ved mottak, eller du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss uten ugrunnet opphold slik at vi kan undersøke saken og finne en løsning. Vi anbefaler at skader dokumenteres med bilder.

Toll og import Bestillinger sendes fra leverandør utenfor Norge.

Norrvelo selger produktene uten påslag for norsk merverdiavgift (mva), da varene sendes direkte fra leverandør utenfor Norge.

Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren av varen og er selv ansvarlig for å betale eventuell importmerverdiavgift (mva), tollavgifter og andre skatter eller gebyrer som kan oppstå ved innførsel til Norge.

Disse kostnadene er ikke inkludert i prisene som vises i nettbutikken, og betales direkte til transportør eller relevante myndigheter ved levering.

Ved å fullføre et kjøp hos Ro Søvn bekrefter du at du aksepterer og forstår at:

• Du står som mottaker og importør av produktet
• Du kan bli belastet for importmerverdiavgift (mva), toll og eventuelle gebyrer fra transportøren

Vi anbefaler at du setter deg inn i gjeldende regler hos Tolletaten før du bestiller.

Adresseopplysninger og leveringsansvar For å sikre korrekt levering er det viktig at du oppgir riktig navn, adresse og kontaktinformasjon ved kjøp. Norrvelo er ikke ansvarlig for pakker som går tapt eller ikke kan leveres på grunn av feilaktig eller ufullstendig adresseinformasjon.